Bolehkah peningkatan pelbagai tugas daripada menghalang prestasi?
Berbilang tugas mungkin khayalan, tetapi sangat berguna. Satu kajian baru, diterbitkan dalam Sains Psikologi, jurnal Persatuan Sains Psikologi, menunjukkan bahawa hanya melihat satu atau beberapa aktiviti sebagai multitasking sudah cukup untuk meningkatkan prestasi.
Badan penyelidikan neurosains yang mantap menunjukkan bahawa kemampuan untuk melakukan pelbagai tugas hanyalah mitos. Sejak pertengahan 1990-an, satu siri eksperimen menunjukkan bahawa daripada melakukan beberapa perkara sekaligus, otak manusia hanya dapat beralih antara tugas.
Dan pertukaran tugas disertakan dengan kosnya. Beberapa kajian lama menunjukkan bahawa walaupun tugas yang kita ganti dapat diramalkan, atau kita telah melakukannya beratus-ratus kali sebelumnya, masih memerlukan waktu lebih lama bagi orang untuk menyelesaikannya, berbanding dengan melakukan tugas yang sama berulang kali.
Kajian MRI berfungsi juga menyokong dakwaan bahawa multitasking adalah mitos. Sebagai contoh, sebuah kajian yang memeriksa aktivitas otak yang terlibat dalam pertukaran antara dua tugas menemukan penurunan 29 persen dan 53 persen, masing-masing, dalam aktivitas otak ketika para peserta diminta untuk menukar tugas.
Walau bagaimanapun, penyelidikan baru menunjukkan bahawa koleksi kajian ini tidak menceritakan keseluruhan cerita. Hasil baru menunjukkan bahawa walaupun multitasking adalah mitos atau ilusi, ilusi ini dapat meningkatkan prestasi.
Shalena Srna dari Stephen M. Ross School of Business di University of Michigan di Ann Arbor, yang memimpin penyelidikan, menjelaskan, "Multitasking sering kali menjadi masalah persepsi atau bahkan dapat dianggap sebagai ilusi."
"Terlepas dari apakah orang benar-benar terlibat dalam satu tugas atau beberapa tugas, membuat mereka menganggap aktiviti ini sebagai multitasking bermanfaat untuk prestasi."
Shalena Srna
Multitasker yang dirasakan sendiri berprestasi lebih baik
Penyelidik utama kajian ini juga menjelaskan bahawa persepsi orang terhadap apa yang membentuk multitasking adalah fleksibel. Kita mungkin menganggap duduk dalam mesyuarat sebagai tugas tunggal, atau kita mungkin menganggapnya terdiri dari dua tugas jika kita mendengar pembicara sambil juga mencatat.
Oleh itu, Srna dan rakan-rakan berangkat untuk memeriksa apakah mengubah persepsi kita tentang apa yang membentuk multitasking mempengaruhi bagaimana kita terlibat dengan tugas tersebut. Mereka melakukannya dengan meninjau 32 kajian yang merangkum persepsi 8,242 peserta.
Dalam salah satu kajian ini, penyelidik meminta 162 peserta menonton dan menyalin video pendidikan. Para penyelidik membahagikan peserta kepada dua kumpulan - mereka memberitahu satu kumpulan bahawa mereka akan menyelesaikan dua tugas, iaitu belajar dan mentranskrip, dan memberitahu kumpulan lain bahawa mereka akan terlibat dalam satu tugas yang menguji kemahiran belajar dan menulis mereka.
Orang yang percaya bahawa mereka melakukan pelbagai tugas mentranskripsikan lebih banyak perkataan sesaat dan melakukannya dengan lebih tepat, serta bernasib baik pada kuiz pemahaman. Kajian lanjutan mereplikasi penemuan ini.
Sebagai contoh, eksperimen pengambilan nota dalam talian mendapati bahawa peserta yang menganggap mereka melakukan pelbagai tugas mengambil nota yang lebih banyak dan lebih baik. Satu set 30 eksperimen penyelesaian teka-teki yang melibatkan ganjaran kewangan juga menunjukkan bahawa multitasker yang dirasakan sendiri menemui jawapan yang lebih tepat sesaat berbanding dengan rakan mereka yang menjalankan tugas tunggal.
Pertunangan adalah kunci
Srna dan pasukan juga ingin tahu mengenai mekanisme yang mendasari penemuan tersebut. Mereka berhipotesis bahawa hasilnya mencapai tahap penglibatan yang lebih tinggi dan berupaya mengukurnya.
Oleh itu, mereka merancang versi makmal dari percubaan teka-teki di mana mereka menggunakan alat penjejak mata untuk mengukur pelebaran murid peserta semasa mereka bekerja.
Ujian ini mendapati bahawa murid-murid multitasker paling lemah, yang menunjukkan kepada para penyelidik bahawa para peserta ini berusaha keras untuk terus terlibat.
Secara keseluruhan, hasilnya tidak menunjukkan bahawa orang harus memulakan multitasking untuk meningkatkan prestasi, jelas para penyelidik, tetapi mereka menunjukkan bahawa menganggap aktiviti apa pun sebagai multitasking mempengaruhi prestasi seseorang.
“Dalam masyarakat hari ini, kita selalu merasa seperti melakukan berbagai kegiatan untuk memenuhi tuntutan waktu kita, baik di tempat kerja maupun di rumah. Jadi rasanya multitasking ada di mana-mana, ”kata Srna.
"Kami mendapati bahawa multitasking seringkali merupakan masalah persepsi yang membantu, bukannya bahaya, penglibatan, dan prestasi. Oleh itu, apabila kita melakukan aktiviti tertentu, menganggapnya sebagai multitasking dapat membantu kita. "
Shalena Srna
