Cara Menggunakan Perkhidmatan Telehealth Semasa Wabak COVID-19 dan Selebihnya

Sekiranya anda pernah menghantar pertanyaan kesihatan kepada penyedia penjagaan kesihatan utama anda melalui portal pesakit, maka anda pernah mengalami sejenis telehealth. Kadang-kadang disebut "telemedicine" atau "penjagaan kesihatan maya," telehealth memfasilitasi penjagaan dari jarak jauh melalui sistem maklumat elektronik.

Telemedicine pada asalnya memberikan penjagaan melalui sistem telefon, seperti talian Dial-a-Nurse. Hari ini, telehealth merangkumi pelbagai sistem penyampaian elektronik yang merangkumi sembang video langsung, aplikasi kesihatan mudah alih (juga disebut mhealth), lawatan dalam talian, dan pesanan selamat melalui teks atau e-mel.

Semasa wabak COVID-19 ketika ini, banyak penyedia perkhidmatan kesihatan tidak menggalakkan orang ramai pergi ke pejabat perubatan atau kemudahan rawatan segera kecuali benar-benar diperlukan, kerana novel coronavirus dengan mudah berpindah dari orang ke orang. Untuk simptom COVID-19 ringan hingga sederhana, penyakit telehealth mungkin merupakan cara yang lebih baik dan lebih berkesan untuk mendapatkan rawatan awal.

Sangat Baik / Nusha Ashjaee

Siapa yang Boleh Menggunakan Perkhidmatan Kesihatan Maya?

Hari ini, hampir semua orang yang mempunyai telefon pintar atau komputer riba dapat mengakses perkhidmatan telehealth. Secara umum, pengguna telehealth tergolong dalam salah satu daripada empat kategori:

Orang yang Mempunyai Insurans Kesihatan Komersial

Banyak syarikat insurans kesihatan merangkumi perkhidmatan telehealth sebagai faedah anggota. Anda boleh berjumpa dengan penyedia rancangan anda untuk mengetahui apakah ini berlaku untuk anda. Anggota sering membayar sedikit untuk perkhidmatan telemedicine yang ditawarkan melalui syarikat insurans.

Penanggung insurans sering menawarkan pelbagai jenis perkhidmatan telehealth, termasuk lawatan dalam talian (anda mengisi borang yang menyenaraikan gejala anda dan menerima e-mel dari doktor), lawatan video, dan konsultasi telefon. Syarikat insurans anda mungkin menyediakan aplikasi telefon pintar proprietari atau antara muka dalam talian yang perlu anda gunakan agar lawatan maya dilindungi.

Penerima Medicare

Penerima Medicare juga mungkin dapat mengakses faedah telehealth sekarang. Sebagai sebahagian dari Undang-Undang Persediaan Tambahan Kesiapsiagaan dan Respons Coronavirus, 2020, Kongres mengetepikan beberapa batasan yang berkaitan dengan pembayaran balik perkhidmatan telehealth untuk penerima Medicare. Ini tidak memastikan bahawa setiap orang di Medicare dapat menerima rawatan kesihatan maya sebagai faedah; antara syarat-syarat lain, lawatan telehealth yang boleh diganti mesti merangkumi komponen video (dan juga audio), dan lawatan mesti dilakukan oleh doktor yang mempunyai hubungan yang sudah ada dengan pesakit.

Sekiranya anda menggunakan Medicare, tanyakan kepada pejabat doktor anda jika mereka akan menawarkan perkhidmatan kesihatan maya berdasarkan garis panduan baru.

Sekiranya anda mempunyai rancangan Medicare Advantage, berjumpa dengan pentadbir rancangan anda untuk mengetahui apakah polisi anda merangkumi faedah telehealth.

Penerima Medicaid

Setiap negeri menetapkan polisi sendiri mengenai jenis perkhidmatan penjagaan kesihatan yang dilindungi di bawah Medicaid. Pada masa ini, setiap negeri dan Daerah Columbia meliput lawatan video langsung untuk penerima Medicaid. Hubungi pejabat penyedia anda untuk mengetahui apakah mereka menawarkan jenis lawatan ini dan cara mengaksesnya.

Orang Tanpa Insurans Kesihatan

Orang yang tidak diinsuranskan juga dapat mengakses perkhidmatan telehealth melalui perkhidmatan gaji peribadi. Perkhidmatan ini secara amnya mengadakan lawatan video langsung dengan profesional penjagaan kesihatan secara tunai. Kedai Google Play dan Apple App store menyenaraikan puluhan aplikasi telefon pintar yang dapat menghubungkan anda dengan doktor, jururawat, kaunselor, atau doktor lain dalam beberapa saat — dengan bayaran. Setiap perkhidmatan menetapkan harganya sendiri, dan anda harus mengetahui terlebih dahulu berapa banyak yang akan anda bayar untuk lawatan maya.

Beberapa penyedia telehealth berbayar swasta yang terkenal termasuk:

• Teladoc
• Doktor Atas Permintaan
• Amwell
• MDLive
• UnityPoint

Orang yang mempunyai insurans juga boleh menggunakan penyedia gaji swasta ini untuk mendapatkan rawatan perubatan. Kosnya mungkin tidak dapat diganti oleh rancangan insurans anda, dan nota penyedia kemungkinan tidak akan menjadi sebahagian daripada rekod perubatan anda yang ada pada penyedia penjagaan utama atau syarikat insurans anda. Sebilangan orang suka membayar tunai secara khusus untuk mendapatkan kerahsiaan semacam ini.

Bilakah Anda Perlu Mempertimbangkan Menggunakan Telehealth?

Banyak gejala yang kurang teruk pada orang dewasa dan kanak-kanak - sama ada berkaitan dengan COVID-19 atau tidak - dapat dinilai dengan berkesan melalui lawatan telehealth awal. Gejala dan keadaan ini merangkumi:

• Luka canker, luka sejuk, dan luka mulut yang lain
• Cacar air (virus varicella zoster)
• Konjungtivitis ("mata merah jambu")
• Gejala selesema, selesema, dan alergi biasa
• Sembelit atau cirit-birit
• Batuk
• Demam
• Sakit kepala, termasuk migrain
• Penyakit pedih ulu hati dan gastroesophageal reflux (GERD)
• Gigitan serangga
• Kecederaan ringan, seperti keseleo
• Kencing yang menyakitkan
• Ruam dan keadaan kulit yang lain
• Kesakitan dan tekanan sinus
• Sakit tekak

Sekiranya anda fikir anda mungkin mempunyai simptom COVID-19, anda boleh menggunakan Panduan Perbincangan Doktor kami yang boleh dicetak di bawah ini untuk membantu anda mempersiapkan janji temu maya anda.

Panduan Perbincangan Doktor Coronavirus (COVID-19)

Dapatkan panduan cetak kami untuk temujanji doktor anda yang seterusnya untuk membantu anda mengemukakan soalan yang betul.

Muat turun PDF E-mel Panduan

Hantar kepada diri sendiri atau orang yang anda sayangi.

Mendaftar

Panduan Perbincangan Doktor ini telah dihantar ke {{form.email}}.

Terdapat ralat. Sila cuba lagi.

Kadang kala profesional kesihatan yang melakukan lawatan maya dapat mendiagnosis dan merawat keadaan berdasarkan wawancara mereka dengan anda dan tanda-tanda visual penyakit anda. Namun, berkali-kali, lawatan maya menjadi alat percobaan yang membolehkan penyedia perkhidmatan kesihatan mengarahkan anda ke tindakan tertentu:

• Datang ke pejabat
• Pergi ke pusat rawatan segera
• Pergi ke bilik kecemasan
• Pergi ke kemudahan atau makmal sinar-X pesakit luar

Ketika datang ke COVID-19, telehealth menawarkan cara kepada doktor anda untuk menilai gejala anda tanpa berpotensi mendedahkan ruang tunggu yang penuh dengan orang-orang terhadap virus. Sekiranya pengamal anda mengesyaki anda mungkin dijangkiti novel coronavirus, dia boleh mengarahkan anda ke kemudahan ujian dan memberikan arahan untuk rawatan susulan.

Khusus untuk COVID-19, orang-orang dalam kumpulan berisiko tinggi (imunokompromi, tua, atau hamil) harus melangkau lawatan maya dan menelefon pejabat doktor mereka untuk mendapatkan arahan mengenai cara meneruskannya sekiranya mereka mengalami demam, batuk, dan sesak nafas— tiga tanda klasik jangkitan dengan COVID-19.

Bahkan orang yang dianggap berisiko rendah harus meminta bantuan perubatan kecemasan jika mereka percaya mereka mungkin dijangkiti dengan coronavirus novel dan juga menunjukkan gejala tambahan ini:

• Sakit dada atau tekanan
• Kekeliruan, kecelaruan, atau kesukaran membangkitkan orang dari tidur
• Sesak nafas yang teruk atau sukar bernafas
• Menjadi biru di sekitar bibir

Di luar COVID-19, mana-mana orang yang mengalami gejala serius atau berpotensi mengancam nyawa harus menghubungi 911 untuk mendapatkan bantuan perubatan kecemasan dan bukannya cuba menggunakan telehealth.Beberapa tanda dan gejala seperti itu:

• Sakit dada atau tanda-tanda lain dari serangan jantung
• Kesukaran bernafas
• Kejang
• Kelemahan satu sisi, terkulai muka, atau tanda-tanda strok yang lain
• Tulang patah disyaki
• Perubahan status mental yang tidak dapat dijelaskan, seperti pingsan atau mengigau

Perasaan ketakutan, kegelisahan, kesedihan, dan ketidakpastian adalah perkara biasa semasa pandemik COVID-19. Telehealth juga dapat memberikan kemampuan untuk membantu anda menjaga kesihatan mental semasa berada di rumah. Ketahui mengenai pilihan terapi dalam talian terbaik yang tersedia untuk anda.

Bolehkah Preskripsi Diisi Semula oleh Telehealth?

Bergantung pada keadaan dan undang-undang penetapan negara, penyedia perkhidmatan kesihatan mungkin dapat mengeluarkan preskripsi baru atau mengisi semula yang ada semasa lawatan maya. Tidak semua jenis ubat akan layak untuk perkhidmatan ini, walaupun penyedia anda menawarkannya. Beberapa ubat yang mungkin tidak dapat anda dapatkan melalui perkhidmatan telehealth termasuk:

• Ubat psikiatri tertentu
• Ejen kemoterapi
• Penghilang rasa sakit narkotik

Walau bagaimanapun, anda mungkin dapat memperoleh preskripsi baru atau isi semula jenis ubat lain semasa lawatan maya. Beberapa contoh termasuk:

• Pil alahan
• Antasid
• Antibiotik
• Titisan mata untuk merawat keadaan seperti konjungtivitis
• Syampu ubat
• Penghilang rasa sakit bukan narkotik
• Krim dan losyen kulit

Sekiranya anda merasa khawatir untuk mengunjungi pejabat penyedia anda untuk mengisi ulang resep rutin semasa wabak COVID-19, hubungi pejabat untuk mengetahui sama ada anda mungkin mendapatkan pengisian semula ini menggunakan telehealth.

Satu Perkataan Dari Sangat Baik

Walaupun wabak COVID-19 mungkin mendorong penggunaan telehealth dan lawatan maya secara besar-besaran hari ini, kemudahan telemedicine menjadikannya pilihan yang tepat untuk digunakan sepanjang masa untuk gejala ringan hingga sederhana. Mengapa perlu cuti selama setengah hari untuk pergi ke klinik doktor dan duduk di ruang menunggu yang penuh dengan pesakit yang menghidu apabila anda hanya boleh menghubungi doktor di telefon pintar, tablet, atau komputer riba anda untuk mendapatkan rawatan dalam keselesaan rumah anda sendiri atau pejabat?

Kerana kemudahannya, kemudahan akses, dan - untuk banyak orang - keterjangkauan, telehealth mungkin mewakili masa depan penyediaan penjagaan kesihatan untuk orang dewasa dan kanak-kanak di dunia pasca-koronavirus.