'Teknologi empati': Bolehkah peranti mengetahui apa yang anda rasakan?
Bagi sesetengah orang, kata "teknologi" mungkin membangkitkan gambaran sejuk robot dan algoritma komputer yang kompleks. Tetapi perbincangan mengenai "teknologi empati" pada persidangan Kesihatan Berwayar tahun ini banyak mengubah persepsi ini.
Dengan kira-kira 39 juta orang di Amerika Syarikat yang kini mempunyai pembesar suara pintar, teknologi yang memenuhi keperluan kita semakin banyak di mana-mana, mengambil lebih banyak ruang peribadi kita.
Tetapi peranti pintar boleh melakukan lebih daripada sekadar memainkan lagu kegemaran kita atau mencari di internet ketika kita memintanya. Pembesar suara pintar mungkin dapat mendiagnosis kita atau memberitahu bagaimana perasaan kita.
Di Wired Health - sebuah persidangan tahunan yang memaparkan perkembangan terkini dalam teknologi kesihatan - pakar sains saraf dan teknologi Poppy Crum, Ph.D., memberikan ceramah yang tepat bertajuk "Teknologi yang mengetahui apa yang anda rasakan."
Mengikuti garis halus antara yang tidak menyenangkan dan penuh harapan, tajuk itu menjadi titik kuat: tidak lama lagi, teknologi pengguna mungkin mengetahui keadaan mental dan fizikal kita sebelum kita melakukannya.
Tetapi bagaimana, tepatnya, teknologi dapat mencapai ini? Bagaimana kita dapat memanfaatkan potensinya untuk membantu kita menjelaskan keadaan mental dan fizikal, dan apakah peranan yang dimainkan oleh empati dalam semua ini?
Ini adalah beberapa pertanyaan yang dijawab oleh Crum di Wired Health - sebuah peristiwa yang tahun ini berlangsung di Francis Crick Institute di London, United Kingdom.
Apakah teknologi empati?
Crum, yang merupakan ketua saintis di Dolby Laboratories di San Francisco, CA, dan profesor tambahan di Universiti Stanford di Pusat Penyelidikan Komputer dalam Muzik dan Akustik, mendefinisikan teknologi empati sebagai "teknologi yang menggunakan keadaan dalaman kita untuk memutuskan bagaimana ia akan bertindak balas dan membuat keputusan. "
Jadi bagaimana teknologi dapat membaca keadaan dalaman kita? Ceramah Crum di Wired Health memaparkan beberapa contoh menarik dari "hadiah" neurofisiologi yang boleh digunakan oleh jenis teknologi yang tepat sekarang - fenomena yang disebut saintis sebagai "akhir wajah poker."
Sebagai contoh, seperti yang ditunjukkan Crum dalam ceramahnya, ketika kita merasa terbebani oleh beban kognitif - atau, dalam istilah yang lebih sederhana, ketika kita sedang berjuang untuk memahami sesuatu - murid kita membesar.
Penyelidikan pupillometry dari beberapa dekad yang lalu menunjukkan bahawa kita dapat mengesan pelbagai proses kognitif, seperti ingatan, perhatian, atau beban mental, dengan memeriksa tingkah laku dan mengukur diameter murid-murid kita.
Sebenarnya, ini adalah percubaan yang kita semua dapat "mencuba di rumah." Pada tahun 1973, ahli psikologi terkenal Daniel Kahneman menulis:
“Hadapi cermin, lihat mata anda dan ciptakan masalah matematik, seperti 81 kali 17. Cuba selesaikan masalah itu dan perhatikan murid anda pada masa yang sama, latihan yang agak sukar dalam perhatian yang terbelah. Selepas beberapa percubaan, hampir semua orang dapat melihat pelebaran pupilari yang menyertai usaha mental. "
Eksperimen lebih lanjut menunjukkan bagaimana kekonduksian kulit, juga dikenali sebagai tindak balas kulit galvanik, dapat menjadi alat untuk meramalkan tindak balas emosi seseorang ketika menonton filem atau pertandingan bola sepak.
Berapa banyak peluh yang dirembeskan oleh kulit seseorang, serta perubahan daya tahan elektrik pada kulit, dapat meramalkan "tekanan, kegembiraan, pertunangan, kekecewaan, dan kemarahan."
Selanjutnya, manusia menghembuskan bahan kimia, seperti karbon dioksida dan isoprena, ketika mereka merasa kesunyian atau ketakutan. Sebenarnya, dalam ceramah TED di bawah ini, Crum telah mengesan karbon dioksida yang dihembuskan oleh para penonton ketika mereka menonton adegan-adegan yang menegangkan dari sebuah filem thriller.
Waller juga menggunakan sepasang kacamata untuk mensimulasikan masalah penglihatan, dan penyelidik lain telah menggunakan teknologi imersif, seperti simulator realiti maya, untuk mencipta kembali pengalaman hidup dengan "degenerasi makula yang berkaitan dengan usia, glaukoma, protanopia, dan retinopati diabetes."
Menjelang ‘era empati’
Kami bergerak menuju "era empath," seperti yang dijuluki oleh Poppy Crum - era di mana "teknologi akan mengetahui lebih banyak tentang kita daripada kita," tetapi juga era di mana kita akan saling mengenal lebih banyak daripada sebelumnya.
"Teknologi pengguna akan mengetahui lebih banyak mengenai kesihatan mental dan fizikal kita daripada banyak lawatan klinikal."
Poppy Crum
Menggabungkan pembelajaran mesin dengan teknologi penginderaan dan sejumlah besar data yang dapat dikumpulkannya menawarkan peluang besar untuk doktor, tulis saintis itu. "Berikut adalah beberapa contoh bagaimana ini dapat berlaku," katanya.
"Dengan menggabungkan rejimen ubat dengan teknologi empati, doktor memperoleh gelung data maklum balas tertutup dari pesakit, mengubah ubat dan terapi berdasarkan isyarat anda."
"Atau, beberapa minggu sebelum anda menjalani pembedahan lutut, pakar bedah ortopedik anda dapat mengumpulkan lebih banyak data mengenai kiprah anda dan bagaimana anda menggunakan lutut dengan cara yang mungkin mendapat pertimbangan yang berbeza semasa pemulihan terapi fizikal anda selepas pembedahan," lanjutnya.
Di Wired Health, Crum sepertinya telah meyakinkan penontonnya bahawa teknologi buatan, ditambah dengan AI, dapat meningkatkan kehidupan kita secara drastik, dan bukannya menghalangnya - satu titik yang saintis membawa pulang ke rumah dalam banyak artikel sebelumnya.
"[AI] sering dikhuatiri kerana orang berpendapat ia akan menggantikan siapa kita. Dengan teknologi empati, AI dapat menjadikan kita lebih baik, bukan menggantikan kita. Ini juga dapat memberi jaminan kepada kita dan doktor kita bahawa campur tangan yang mereka tetapkan sebenarnya dapat menyelesaikan masalah yang kita ada. ”
Poppy Crum
